Cómo gestiona Roxie la memoria, la identidad y los datos personales.

1. Quiénes somos

Roxie es una companion conversacional impulsada por IA disponible a través del bot de Telegram, con esta web como puerta de entrada. El mismo operador gestiona tanto el sitio web como el bot de Telegram. El servicio está establecido en España y se ofrece a nivel internacional.

Si tienes alguna pregunta sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes escribir a hello@roxietee.com.

2. Qué cubre esta política y qué datos tratamos

Esta política se aplica cuando visitas la web, hablas con Roxie en Telegram o contactas con soporte.

Esta política no regula el tratamiento de datos de plataformas de terceros que actúan bajo sus propias políticas, como Telegram, salvo en la medida en que recibamos o tratemos datos procedentes de esas plataformas para prestar el servicio de Roxie.

Datos de la web y contacto

• datos técnicos básicos como IP, navegador y registros de servidor;
• mensajes que nos envías por email u otros canales de soporte;
• almacenamiento local del navegador para recordar la validación de edad, si está activo.

Datos de Telegram e interacción

• tu nombre visible, username, identificador de Telegram y perfil disponible para el bot;
• mensajes, prompts y demás contenido de texto que compartas con Roxie;
• datos de uso como marcas de tiempo, estado de entrega y recuento de mensajes diarios para aplicar el límite de uso.

Memoria conversacional y perfil

Una función central de Roxie es la memoria persistente. Por eso almacenamos aspectos relevantes de la conversación, como preferencias, contexto personal, temas recurrentes y otras señales de perfil, para que Roxie pueda responder de forma coherente con el tiempo.

Datos de compras

Entrar en Roxie es gratis y no exige ningún dato de pago. Si decides hacer una compra opcional dentro de Telegram con Telegram Stars, el cobro lo gestiona Telegram: nunca vemos ni tratamos datos de tarjeta y no interviene ninguna pasarela de pago nuestra.

De cada compra guardamos únicamente un registro con el identificador de la transacción, el producto adquirido, el importe en Stars y la fecha, para poder darte el acceso que has comprado, evitar cobros duplicados y atender reclamaciones.

3. Para qué tratamos tus datos y bases legales

• Prestar Roxie, incluyendo acceso, mensajería, memoria, personalización y entrega de contenidos. Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Personalizar la experiencia mediante memoria y perfilado conversacional. Base legal: ejecución del servicio y, cuando proceda, tus instrucciones o reconocimientos expresos.
• Operar, proteger y moderar el servicio, incluyendo prevención de fraude, gestión de abuso, control de acceso e investigación de incidencias. Base legal: interés legítimo y obligaciones legales cuando correspondan.
• Gestionar el acceso y el soporte. Base legal: contrato e interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias. Base legal: obligación legal.

4. Perfilado, memoria y transparencia de IA

Roxie construye y mantiene un perfil de usuario a partir del historial conversacional relevante para recordar detalles y personalizar futuras interacciones. Esta es una funcionalidad buscada y central del servicio.

No usamos tus conversaciones para entrenar modelos, ni nuestros ni de terceros. En cada petición exigimos técnicamente a los proveedores de IA que no conserven tus mensajes ni los reutilicen para entrenar. No vendemos tus datos. Roxie es un sistema de IA, no un ser humano, y conviene que lo tengas presente: estás hablando con software.

En esta fase, la memoria y personalización de Roxie no están pensadas para producir decisiones con efectos legales o similares en el sentido del artículo 22 del RGPD. Si eso cambia, actualizaremos esta política y los flujos del servicio.

5. Con quién compartimos datos

• Hetzner, donde se ejecuta el bot, en la Unión Europea (Helsinki, Finlandia).
• Supabase, donde se aloja la base de datos del servicio, en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
• Telegram, porque el bot funciona sobre esa plataforma.
• Proveedores de modelos de IA, para procesar tus mensajes y generar las respuestas de Roxie. La inferencia se realiza en Estados Unidos.
• Cloudflare, para servir esta web y medir las visitas de forma agregada y sin cookies.
• Otros proveedores técnicos de infraestructura, cuando sean necesarios para operar el bot, servir la web o entregar contenido.
• Autoridades, juzgados, asesores o aseguradoras, cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad o el servicio.

Transferencias internacionales

La base de datos del servicio está alojada en la Unión Europea. Aun así, algunos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo: en particular Telegram, Cloudflare y los proveedores de modelos de IA, cuya inferencia se realiza en Estados Unidos. Para esas transferencias nos apoyamos en mecanismos jurídicos válidos, como la decisión de adecuación aplicable a Estados Unidos, cláusulas contractuales tipo u otras garantías ofrecidas por el proveedor correspondiente.

6. Conservación, derechos y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades indicadas en esta política.

• Logs web: normalmente hasta 30 días, salvo necesidades de seguridad.
• Soporte: normalmente hasta 24 meses desde el último contacto.
• Identificadores y acceso de Telegram: mientras el acceso esté activo y durante un periodo limitado adicional.
• Memoria y perfil: mientras sigas usando el servicio o hasta que solicites su supresión, con las limitaciones propias de copias de seguridad y obligaciones legales.
• Registros de compras: durante el plazo exigido por la normativa aplicable, para poder acreditar el acceso adquirido y atender reclamaciones.
• Registros de cumplimiento legal: durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, según proceda. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente, incluyendo la AEPD en España.

Roxie está destinada solo a mayores de 18 años. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo hosting seguro y controles de acceso. El procesamiento de las conversaciones se realiza en entornos de ejecución confidencial (TEE) con memoria cifrada por hardware, de modo que el proveedor de inferencia no puede acceder al contenido de los mensajes. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Esta web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Sí medimos las visitas de forma agregada y sin cookies, mediante Cloudflare Web Analytics, y usamos almacenamiento local con fines estrictamente funcionales, como recordar que ya pasaste el control de edad. Consulta Cookies y Almacenamiento para más detalle.